官方客服查询
拨打全国统一客服热线10010，根据语音提示选择「故障报修」选项，系统将自动转接至鄞州本地维修专线。建议在工作日9:00-18:00拨打，接通率更高。
营业厅查询
可前往以下鄞州区指定营业厅获取维修电话：
- 鄞州中心营业厅：前河南路888号
- 下应街道服务点：下应北路666号
- 邱隘镇便民服务站：盛莫路112号
微信公众号查询
关注「中国联通浙江客服」公众号后：
- 点击菜单栏「自助服务」
- 选择「宽带报障」选项
- 输入所在小区名称获取专属维修电话
短信查询方式
编辑短信内容「WXDH#身份证后四位」发送至10655132，系统将自动回复最近的维修网点联系方式。
| 操作类型 | 内容模板 |
|---|---|
| 查询维修电话 | WXDH#1234 |
APP查询通道
登录「中国联通」手机客户端，依次点击：
- 「服务」→「宽带专区」
- 「我的报修」→「紧急联系」
建议用户优先使用官方客服电话进行即时沟通，复杂故障可前往营业厅获取纸质维修单。通过多渠道查询可确保在宽带故障时快速获得技术支持。
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