查询方式总览
鄱阳县广电宽带用户可通过以下三种方式获取业务信息：
- 官方客服热线查询
- 线下营业厅咨询
- 微信公众号在线服务
线下营业网点
推荐优先前往以下主要服务网点：
- 鄱阳镇中心营业厅（建设路18号）
- 城北社区服务站（人民广场西侧）
- 鄱阳湖大道旗舰店（商贸城对面）
电话咨询渠道
拨打客服热线获取即时服务：
| 网点名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 总客服中心 | 0793-6285XXX |
| 故障申报专线 | 0793-6286XXX |
业务办理表格
办理宽带需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用凭证
常见问题解答
高频咨询问题解析：
- 新装宽带办理周期：3个工作日内完成
- 套餐变更生效时间：次月1日生效
- 故障响应时限：城区2小时内响应
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