网络基础设施不足
联通在部分地区基站密度明显低于竞争对手，尤其在老旧城区和偏远地区，硬件设备的更新迭代速度较慢，导致网络承载能力受限。
| 运营商 | 4G基站（万） | 5G基站（万） |
|---|---|---|
| 中国移动 | 241 | 73 |
| 中国电信 | 198 | 65 |
| 中国联通 | 172 | 58 |
用户数量激增压力
近三年联通互联网套餐用户增长超40%，但配套网络扩容未能同步跟进，导致高峰时段出现：
- 基站超负荷运转
- 带宽资源争夺加剧
- QoS保障机制失效
区域覆盖不均衡
城乡网络质量差异显著，重点城市5G覆盖率已达85%，而部分农村地区仍存在：
- 4G信号盲区
- 网络切换延迟
- 基站维护间隔过长
技术升级滞后
在5G NSA向SA架构过渡的关键阶段，联通存在：
- 核心网改造进度落后
- 边缘计算节点部署不足
- 载波聚合技术应用受限
用户反馈机制缺失
问题上报系统存在响应延迟，用户投诉处理流程包含：
- 工单派发平均耗时2小时
- 问题定位准确率仅68%
- 闭环处理周期超72小时
联通网络卡顿问题需从基础设施扩容、技术架构升级、服务质量监控三方面系统推进，建议建立动态网络优化机制，同时加强用户端实时反馈系统的建设。
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