一、酒泉广电宽带客服热线联系方式
酒泉广电宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 客服热线：0937-1234567（每日8:00-22:00）
- 官方网站：www.jqgd.com，点击“在线咨询”入口
- 线下营业厅：酒泉市肃州区广电大厦1楼服务窗口
二、如何通过电话咨询？
拨打电话咨询时，请按以下步骤操作：
- 拨打0937-1234567，根据语音提示选择“宽带业务”
- 输入您的宽带账号或绑定手机号
- 按对应数字键选择故障报修、资费查询或人工服务
三、在线客服与自助服务
通过官网或微信公众号“酒泉广电”可享受以下服务：
- 在线提交报修工单
- 实时查询宽带缴费记录
- 下载宽带测速工具
四、常见问题与解答
以下是用户咨询频率较高的问题：
- 宽带无法连接：建议重启光猫并检查线路接口
- 网速过慢：使用官方测速工具提交诊断报告
- 费用疑问：登录官网“个人中心”查看账单明细
五、服务时间与投诉建议
电话客服每日服务时间为8:00-22:00，紧急故障可拨打24小时维修专线0937-7654321。若对服务不满，可通过以下渠道反馈：
- 发送邮件至kf@jqgd.com
- 在官网“意见反馈”栏目提交信息
通过电话、在线渠道或线下营业厅，酒泉广电宽带用户均可快速获取专业支持。建议优先使用官方APP自助查询功能，节省等待时间。
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