酒泉广电宽带客服电话
酒泉广电宽带官方客服热线为0937-2920000，服务时间为每日8:30-20:30（含节假日）。建议在工作日9:00-12:00、14:30-17:30拨打可获得更快速响应。如遇宽带故障，请提前准备好用户账号或安装地址信息。
快速联系客服的3种方法
- 电话直拨：0937-2920000（按语音提示选择宽带业务）
- 微信公众号：关注”酒泉广电”→菜单栏”在线客服”
- 营业厅现场：全市7个自营网点支持业务办理（详见第四部分）
常见问题自助解决指南
- 网络断连：重启光猫及路由器（间隔30秒）
- 网速异常：通过微信公众号”网络诊断”功能自检
- 费用查询：发送短信”CXFY”至96655
线下服务网点查询
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 肃州区 | 解放路18号广电大厦 | 8:30-18:00 |
| 金塔县 | 中山北街广电营业厅 | 9:00-17:30 |
通过电话、线上渠道与线下网点相结合的服务体系，酒泉广电宽带为用户提供全天候支持。建议优先使用微信公众号自助服务，复杂问题可直拨客服电话或前往实体网点处理。
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