客服热线查询
拨打广电网络官方客服热线，按语音提示操作：
- 拨打全国统一号码 96123
- 选择「宽带业务」选项
- 按「3」号键转接人工服务
营业厅查询
- 状元洲营业厅：醴陵市滨河路168号
- 仙岳山服务点：仙岳山街道广电大厦1楼
- 建议携带身份证件办理业务
在线渠道查询
通过数字平台快速获取信息：
- 登录「湖南广电网络」官网
- 进入「在线客服」窗口
- 发送「醴陵宽带专线」获取号码
| 渠道类型 | 服务时段 |
|---|---|
| 人工客服 | 8:30-18:30 |
| 自助查询 | 24小时 |
注意事项
查询时需注意以下事项：
- 确认账户归属地选择「株洲市」
- 高峰期建议错开9:00-11:00时段
- 保留客服工号以备后续反馈
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