网络拥堵导致卡顿
晚间用网高峰期时，大量用户同时访问网络可能导致区域带宽资源紧张。特别是老旧小区的基础设施升级滞后，更容易出现整体网速下降的问题。
设备老化或配置不当
常见设备问题包括：
- 路由器连续运行超过3年
- 网线未达到超五类标准
- 无线信道设置冲突
线路或硬件故障
光猫信号指示灯异常时，建议按以下步骤排查：
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫设备
- 联系运维人员检测光衰值
服务端带宽不足
部分地区存在基站覆盖不足的情况，特别是在以下场景尤为明显：
- 城中村密集区域
- 新建商业综合体
- 地下停车场等封闭空间
用户解决方案建议
建议用户通过联通官方APP进行自助诊断，包括：
- 实时测速功能
- 设备重启远程控制
- 维修工单实时追踪
宽带卡顿需要从用户设备、网络环境、运营商服务三个维度进行系统性排查。建议用户优先进行本地设备检测，排除自身原因后及时通过官方渠道报修。
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