一、欠费查询方式
用户可通过以下途径查询历史欠费记录：
- 登录中国联通网上营业厅，在「账户查询」版块查看费用明细
- 使用「中国联通」手机APP，进入「服务-缴费查询」功能
- 拨打10010客服热线，按语音提示转接人工服务
- 携带身份证至线下营业厅柜台查询
二、补缴渠道说明
补缴欠费支持多种渠道，具体操作方式如下：
- 在线支付：通过网上营业厅或APP完成即时缴费
- 银行代扣：绑定银行卡自动划扣欠费金额
- 线下网点：在营业厅现金/刷卡缴费时说明补缴历史欠费
- 第三方平台：支持支付宝/微信的生活缴费功能
三、滞纳金计算规则
根据《电信条例》规定，欠费超过30天将产生滞纳金：
| 欠费时长 | 费率 |
|---|---|
| 30-60天 | 欠费金额的3‰/日 |
| 60天以上 | 欠费金额的5‰/日 |
四、常见问题解答
用户常遇问题及解决方案：
- 查询显示无欠费但服务未恢复：需联系客服刷新系统状态
- 补缴后宽带仍无法使用：检查设备重启或等待系统同步（最长2小时）
- 历史账单争议：可申请打印加盖公章的费用明细清单
建议用户定期通过官方渠道查询费用状态，及时处理欠费问题以避免服务中断。对于复杂情况可直接联系属地营业厅或拨打10010获得专属解决方案。
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