问题现象分析
近期广电网络用户普遍反映视频加载缓慢、直播卡顿等问题。通过用户反馈数据分析，主要集中于晚间高峰时段（19:00-22:00），表现为：
- 4K视频缓冲时间超过15秒
- 直播流媒体码率波动明显
- 多设备同时在线时延激增
设备检查指南
排除用户端设备问题需执行以下步骤：
- 重启光猫与路由器
- 检查网线接口氧化情况
- 测试WiFi信号强度（建议≥-60dBm）
- 更新网络设备固件版本
网络优化方案
提升网络稳定性的有效方法：
- 使用5GHz WiFi频段
- 设置QoS流量优先级
- 部署Mesh网络系统
- 限制后台程序更新
运营商沟通建议
当自主排查无效时，建议：
- 记录具体故障时间段
- 保存网络诊断报告
- 要求技术人员上门检测
- 协商带宽升级方案
替代方案选择
对于持续性卡顿问题，可考虑：
- 临时切换移动热点
- 使用CDN加速服务
- 部署本地缓存服务器
解决广电网络卡顿需从终端设备、家庭网络、运营商服务三个层面系统排查。建议用户建立网络质量监测机制，必要时通过多运营商负载均衡方案保障使用体验。
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