一、网络覆盖现状分析
福州广电网络已完成90%以上老旧小区光纤改造，主城区实现100%光纤入户覆盖。但在仓山区部分城中村仍存在同轴电缆传输问题，导致下行速率衰减达30-40%。2024年统计显示，全市行政村覆盖率已达98%，但闽侯、永泰等山区乡镇存在信号盲区。
二、用户实测体验报告
根据用户抽样调查数据：
| 指标 | 广电网络 | 移动网络 |
|---|---|---|
| 视频缓冲时间 | 8-12秒 | 2-5秒 |
| 网页响应时间 | 3.2秒 | 1.5秒 |
| 多设备丢包率 | 28% | 9% |
用户反馈显示，19:00-23:00高峰时段存在明显卡顿，特别是多人同时使用场景下，IPTV画面出现马赛克概率达17%。
三、技术瓶颈与优化方案
现存主要技术问题包括：
- 主干网络带宽不足，高峰期流量超设计容量120%
- 42%用户使用5年以上老旧路由器
- 光节点覆盖密度低于行业标准20%
建议实施分级优化：部署10G-PON设备提升主干带宽，开展用户设备升级补贴计划，建设边缘计算节点降低延迟。
四、运营商服务能力对比
广电网络服务特点：
- 城区故障响应时间4-6小时，较移动慢2小时
- 提供7×12小时专属客服，但高峰期接通率仅68%
- 营业网点密度为0.8个/平方公里，低于行业平均水平
五、结论与改进建议
福州广电网络基本实现物理覆盖，但服务质量距离标杆运营商仍有差距。建议优先推进三项改进：完成剩余10%老旧小区改造、部署智能QoS流量调度系统、建立用户设备检测标准。预计通过基础设施升级，可使用户体验达标率提升至85%以上。
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