广电网络如何以服务升级撬动家庭用户新增量?

广电网络通过光纤改造、5G基站建设和会员体系创新,构建智慧家庭生态。以FTTR全光组网保障用户体验,叠加本地生活权益提升粘性,配合精准营销策略,实现家庭用户规模持续增长。

一、网络基础设施升级

广电通过光纤入户改造与5G基站建设,实现家庭网络覆盖能力提升。2025年推出的FTTH服务采用分层机房布局和OTN/PTN传输网,为4K/8K视频、智能家居等场景提供稳定支撑。家庭组网服务通过WiFi6路由、FTTR全光组网等技术组合,满足不同户型用户对卫生间等区域的个性化覆盖需求。

二、会员体系与增值服务

广电Mini会员整合流量、通话与本地生活权益,通过生日月66GB流量等差异化福利增强用户粘性。双百套餐与惠民年卡组合覆盖不同消费层级,副卡共享机制有效提升家庭用户渗透率。数字电视基础服务叠加云游戏、AR/VR点播等增值内容,形成分层服务体系。

三、智慧家庭生态构建

依托广电5G+光纤双千兆网络,打造「超级媒体广播」平台:

  • 连接智能门锁、安防摄像头等IoT设备
  • 开发融合媒体云平台整合视频监控、远程教育功能
  • 与美团、滴滴等第三方服务商建立权益联盟

四、用户体验优化策略

通过网格化服务提升响应效率:

  1. 建立四级机房体系(骨干-县区-乡镇-社区)缩短服务半径
  2. 推出本地号码归属地政策降低局停风险
  3. 开发自助检测工具实现网络质量可视化

五、创新营销模式探索

采用「加法营销」策略创造增量:

表1 2025年重点营销组合
  • AI驱动的精准人群定向投放
  • 29元瑞龙卡作为入户敲门砖
  • 电视+宽带+5G融合套餐打包优惠

广电网络通过技术升级与生态重构,将家庭场景从单一收视入口转变为数字生活枢纽。700MHz频段覆盖优势叠加会员增值体系,形成差异化竞争壁垒,2025年用户增长率达37%印证该战略成效。

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