检查网络设备与线路
当联通宽带频繁断网时，建议优先排查以下设备：
- 重启光猫和路由器（间隔5分钟以上）
- 检查光纤接口是否松动或积灰
- 确认网线无破损或老化现象
联系客服报修流程
若自行排查无效，可通过以下渠道报修：
- 拨打10010客服热线选择故障申报
- 通过「中国联通」APP提交工单
- 联系属地宽带管家微信报修
常见断网原因分析
根据维修数据统计，高频故障包括：
- 光猫设备过热（占比35%）
- 区域光纤被挖断（占比22%）
- 用户端路由器故障（占比18%）
修复时间预估指南
| 故障类型 | 平均修复时长 |
|---|---|
| 用户端设备问题 | 当天解决 |
| 小区光缆故障 | 1-3个工作日 |
| 自然灾害影响 | 视灾情而定 |
结论：多数用户侧问题可通过重启设备解决，运营商侧故障通常在48小时内修复。建议保存维修工单编号，通过官方渠道实时查询处理进度。
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