一、基础设备检查
首先确认光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮：表示供电正常，若熄灭需检查插座和电源适配器
- 光信号灯不亮/绿色：正常状态，红灯表示光纤中断
- PON灯常亮：完成运营商注册，闪烁需等待2分钟初始化
需检查所有网线接口是否松动，建议重新插拔光猫与路由器、电脑的连接线。
二、光纤线路诊断
按步骤排查光纤线路：
- 检查蓝色光纤接头是否垂直插入，避免斜插导致接触不良
- 观察光纤线是否弯折超过5cm半径，禁止90度折叠
- 用手电筒照射光纤外皮，正常应透出微弱红光
若发现光纤断裂或接口污染，需使用酒精棉片单向清洁端面并联系装维人员。
三、路由器设置验证
执行网络分段测试：
- 直连光猫与电脑，跳过路由器测试拨号功能
- 检查光猫是否设置为桥接模式导致LAN口绑定限制
- 登录192.168.1.1查看光猫接收光功率（正常值-8至-27dBm）
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| LOS | 熄灭 | 立即报修 |
| PON | 常亮 | 重启设备 |
| LAN | 闪烁 | 更换网线 |
四、IP与DNS问题排查
常见网络配置问题包括：
- 尝试更换DNS服务器（推荐114.114.114.114或8.8.8.8）
- 检查本地连接是否被禁用，右键启用网络适配器
- 登录路由器查看是否存在IP地址冲突
五、联系运营商处理
当出现以下情况需联系运营商：
- 光功率值低于-30dBm
- 宽带账号显示欠费或绑定异常
- 光猫软件版本需要升级
报修时应提供光猫设备SN码（位于机身底部标签）及错误指示灯状态照片。
通过分阶段排查物理连接、设备状态和网络配置，90%的中兴光猫断网问题可自主解决。建议优先检查光纤线路和路由器设置，若故障持续超过2小时应及时联系运营商进行光信号检测和设备更换。
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