一、检查光猫指示灯状态
中兴光猫的指示灯是判断设备状态的核心依据：
- PON灯（网络接入灯）：常亮表示已注册运营商网络，闪烁表示未注册或数据丢失，需等待注册或联系运营商
- 光信号灯：红灯表示光纤信号异常，需检查光纤线路；熄灭表示信号正常
- LAN灯（网口指示灯）：常亮/闪烁表示网线连接正常，不亮需检查网线接口
二、排查物理线路连接问题
线路故障是光猫断网的常见原因：
- 检查光纤接口是否插紧，观察光纤是否存在明显弯折或破损
- 测试更换网线，确认网线水晶头无氧化，网线长度不超过100米
- 确认光猫电源适配器连接稳固，尝试更换电源插座测试
三、验证光猫基础配置
错误配置可能导致网络异常：
- 重启光猫：断开电源5分钟后重启，等待PON灯重新注册
- 检查宽带账号状态：通过运营商APP确认账号是否欠费或停机
- 核对光猫设置：确认未误改桥接/路由模式，保持TR069远程管理功能开启
四、排除路由器与终端设备干扰
当光猫直连电脑仍无法上网时：
- 电脑端执行网络诊断，检查IP地址是否为自动获取模式
- 暂时关闭防火墙和安全软件，排除软件拦截网络连接的可能
- 登录路由器后台，检查是否开启MAC地址克隆、PPPoE拨号设置等
五、联系运营商技术支持
若完成上述排查仍未恢复，需联系运营商：
- 提供光猫LOS光功率数值（正常值：-8dBm至-27dBm）
- 告知光猫设备型号及软件版本（如HN8145X6）
- 请求机房数据刷新或光猫终端更换服务
结论：中兴光猫断网问题需系统化排查，从物理层到应用层逐步验证。优先检查指示灯状态和线路连接，再通过设备重启和配置验证排除软故障，最终结合运营商支持解决硬件或线路问题。建议用户定期清洁光猫散热孔，避免设备过热引发故障。
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