一、联通宽带官方客服热线
中国联通提供7×24小时全国统一客服热线10010，用户可直接拨打获取宽带业务支持。拨通后根据语音提示选择”宽带服务”按键，或直接说出”人工客服”转接专业团队。紧急故障报修可优先按”5″键进入快速通道。
二、通过官网获取联系方式
访问联通官网（www.10010.com）获取联系方式：
- 首页点击”在线客服”获取智能咨询
- “服务支持”栏目查询当地宽带专线
- “营业厅查询”功能定位最近服务网点
三、手机营业厅App查询
下载”中国联通”App获取即时服务：
- 登录后点击”服务”-“宽带”-“我的宽带”
- 使用”故障报修”功能提交工单
- 通过”在线客服”发起文字/视频沟通
四、线下营业厅服务渠道
全国超过2万家实体营业厅提供支持：
- 工作日营业时间：08:30-18:00
- 周末及节假日照常服务
- 配备自助终端机可办理紧急业务
五、24小时自助服务平台
全天候服务渠道包含：
- 微信公众号”中国联通客服”自动应答
- 短信发送”宽带报修”至10010触发服务
- 官网”智能机器人”在线问答系统
通过多渠道服务体系，用户可随时通过电话、数字平台或线下网点获取联通宽带支持。建议优先使用10010热线和手机App，享受全天候即时服务响应。
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