迁移手续复杂性
乡镇用户需重新提交市区地址的资质证明，包括房产证或租赁合同等文件。部分老年用户可能因材料不全导致多次往返营业厅。
费用与套餐调整
市区宽带资费普遍高于乡镇，用户可能面临以下变化：
- 基础月租费上涨20%-50%
- 原优惠套餐无法跨区域延续
- 新装设备押金收取标准不同
服务中断风险
迁移过程中可能出现最长72小时的服务真空期，对依赖宽带开展业务的个体商户影响显著。
设备兼容性问题
乡镇原有光猫设备在市区网络拓扑中可能出现协议不匹配，需技术人员上门调试的情况占比预计达35%。
用户适应新流程
市区采用全数字化服务平台，迁移需完成：
- APP实名认证
- 电子合同签署
- 线上故障申报
迁移过程中需重点解决资费透明化、服务衔接和用户教育问题，建议运营商建立乡镇专属过渡通道，降低用户迁移门槛。
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