服务热线概览
广电网络提供24小时客户服务专线，主要联系方式包括：
- 全国统一热线：96123
- 企业客服专线：400-800-1234
- 紧急故障专线：400-800-5678
故障报修流程
- 拨打服务热线确认故障代码
- 根据语音提示选择报修类型
- 提供用户编号和故障现象
- 获取维修工单编号
自助排障技巧
常见网络问题可先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口连接状态
- 确认费用缴纳情况
服务时间说明
人工服务时段为每日8:00-22:00，智能语音服务全天候响应。节假日期间维修时效可能延长1-2个工作日。
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