问题概述
近期部分重庆广电宽带用户反映IP地址无法正常分配，导致设备无法接入互联网。该问题主要表现为路由器获取不到有效IP地址或显示受限连接状态。
常见故障原因
- 区域网络设备过载
- DHCP服务器配置异常
- 物理线路接触不良
- 用户端设备兼容性问题
- 运营商系统维护升级
自查步骤
- 检查光猫/路由器指示灯状态
- 重启网络设备并等待5分钟
- 核对设备MAC地址绑定状态
- 测试不同终端设备连接情况
解决方案
建议用户首先进行设备重启操作，若问题持续存在可通过微信公众号「重庆广电客服」提交故障工单。技术人员提醒避免自行修改网络参数设置，以免造成二次故障。
联系渠道
| 渠道类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 08:00-22:00 |
| 在线报修 | 24小时 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1159802.html
