一、重庆广电宽带人工客服查询方式汇总
重庆广电宽带用户可通过以下渠道获取人工客服热线：
- 官方客服热线：96096（24小时服务）
- 重庆广电网络官网在线查询
- “重庆有线”手机APP服务入口
二、通过官方网站查询服务热线
访问重庆广电网络官网（www.cqbn.net），在首页底部导航栏选择”客户服务”板块，点击”联系我们”即可查看包含热线电话、在线客服在内的完整通讯方式。
三、手机APP获取客服联系方式
下载安装”重庆有线”官方APP，按以下步骤操作：
- 登录个人账户
- 进入”我的”-“帮助中心”
- 选择”人工服务”获取即时通话入口
四、线下营业厅咨询路径
重庆主城及各区县设有42个实体营业厅，用户可通过以下方式查询最近网点：
- 拨打96096按语音提示查询
- 官网”服务网点”地图定位功能
五、客服工作时间说明
人工客服服务时段为每日8:30-22:00，故障申报类电话提供7×24小时紧急响应。建议非紧急事务优先使用在线客服渠道。
六、其他联系方式补充
除电话服务外，还可通过以下方式联系：
- 微信公众号”重庆有线”智能客服
- 微博@重庆有线官方账号
- 电子邮件service@cqbn.net
七、常见问题自助查询
针对账单查询、故障报修等高频需求，官网已建立自助知识库，包含：
- 宽带故障自检流程图解
- 费用缴纳方式说明
- 套餐变更操作指南
重庆广电宽带提供多维度的客服联系方式，用户可根据实际需求选择电话、线上或线下渠道。建议保存官方热线96096以备紧急使用，日常咨询可优先使用数字服务平台。
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