一、查询方式说明
用户可通过以下渠道查询办理信息：
- 官方网站：访问重庆广电网络官网「服务大厅」板块
- 电话咨询：拨打客服热线96868按语音提示操作
- 线下营业厅：全市38个实体网点提供业务查询服务
二、办理流程步骤
- 确认所在小区是否覆盖广电网络
- 选择适合的宽带套餐类型
- 携带身份证件前往营业厅办理
- 签订服务协议并缴纳费用
- 预约工程师上门安装调试
三、所需材料清单
- 居民身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同（非必须）
- 预存费用（支持现金/刷卡/移动支付）
四、资费标准说明
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 基础版 | 100M | 68元 |
| 家庭版 | 300M | 98元 |
| 尊享版 | 500M | 128元 |
五、常见问题解答
用户常遇问题包括：
- 安装是否需要额外收费？
- 合约期内如何办理迁移？
- 故障申报的响应时限要求
通过多渠道查询办理信息，提前准备必要材料，选择合适套餐后可快速完成广电宽带业务办理。建议通过官网或官方客服获取最新政策信息。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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