一、故障诊断步骤
当光猫频繁死机时，建议按以下顺序排查：
- 观察设备指示灯状态，确认PON灯是否常亮、LOS灯是否熄灭
- 使用温度计或手掌接触光猫外壳，检测设备工作温度是否异常
- 记录死机发生频率及时间段，排查是否与用电高峰期重叠
二、散热处理方案
散热不良是导致设备死机的常见原因，建议采取以下措施：
- 将光猫放置在通风位置，与墙面保持10cm以上间距
- 使用USB小风扇辅助散热，尤其在夏季高温时段
- 每季度清理设备散热孔积尘
三、电源适配器检测
电压不稳会导致设备异常重启，需进行以下检测：
- 使用万用表测量输出电压，正常范围应为12V±5%
- 检查电源插头是否氧化或接触不良
- 建议更换原装电源适配器测试
四、固件更新操作
通过管理界面进行系统维护：
- 登录192.168.100.1管理页面（默认账号root/admin）
- 在「系统维护」菜单检查固件版本
- 联系运营商获取最新固件升级包
五、联系运营商维护
当自主排查无效时，需及时联系专业人员：
- 提供设备SN码及故障时间记录
- 要求检测光信号强度（正常值-8dBm至-24dBm）
- 必要时申请设备更换
中兴光猫死机问题可通过系统化的故障排查流程解决，重点应关注设备散热、电源稳定性和固件版本这三个核心因素。建议用户建立设备运行日志，记录每次故障前后的环境参数，这将显著提升维修效率。
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