服务电话查询方法
- 拨打客服热线：96868（24小时服务）
- 访问官方网站”联系我们”板块
- 关注”重庆广电”微信公众号在线查询
安装预约流程
- 通过电话或线上渠道提交安装申请
- 客服确认地址覆盖范围及套餐信息
- 预约具体上门安装时间
- 工程师现场施工及设备调试
- 完成验收并签署服务确认单
所需准备材料
办理宽带安装需准备：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预装地址的详细门牌信息
服务网点查询
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 渝中区 | 解放碑民生路181号 | 9:00-18:00 |
| 江北区 | 观音桥建新北路88号 | 8:30-17:30 |
常见问题解答
安装时效问题：
- 城区区域一般48小时内上门
- 偏远地区需提前3个工作日预约
重庆广电宽带提供标准化安装服务流程，用户可通过多渠道查询服务信息。建议提前准备相关资料并确认地址覆盖情况，以获得高效便捷的安装体验。
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