一、官网首页导航
访问重庆广电宽带官方网站（www.cqbn.com），点击顶部导航栏“服务支持”或“宽带业务”栏目，选择“覆盖查询”功能入口。页面将自动跳转至区域查询模块。
二、输入地址查询覆盖
在覆盖查询页面输入框内完整填写街道、小区名称等地址信息，系统将通过以下步骤反馈结果：
- 输入省市区三级行政区划
- 填写详细门牌号/楼栋号
- 点击“立即查询”按钮
三、在线客服咨询
若自助查询未显示结果，可通过官网右下角“在线咨询”窗口联系客服，提供以下信息获取人工查询服务：
- 具体居住地址
- 联系人电话
- 意向办理的宽带套餐
四、营业厅查询方式
携带身份证件前往就近营业厅，工作人员将通过内部系统查询精准覆盖情况。推荐提前致电96655客服热线确认网点服务时间。
五、常见问题解答
当出现“地址不存在”提示时，建议检查输入格式是否包含特殊符号，或致电客服核实地址是否属于新规划区域。
通过官网查询、在线客服、营业厅三种渠道，用户可便捷获取重庆广电宽带覆盖信息。建议优先使用官网自助服务，遇到复杂情况再选择人工协助，以提高查询效率。
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