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一、官网查询客服电话
登录重庆广电网络官方网站(www.cqbn.net),在首页底部“联系我们”或“客户服务”板块中,可找到宽带业务专属客服电话。建议优先使用官网渠道,确保号码准确性。
二、通过账单或合同查找
用户可通过以下材料获取客服电话:
- 每月缴费账单底部的服务热线
- 宽带安装时签订的纸质合同
- 用户服务手册中的联系方式栏目
三、拨打广电服务热线转接
拨打重庆广电统一服务热线96868,根据语音提示操作:
- 选择“宽带业务咨询”
- 按数字键转人工服务
- 直接询问最新客服电话
四、线下营业厅咨询
携带身份证件前往就近的重庆广电营业厅,工作人员可提供:
- 当前有效的客服电话
- 区域专属服务号码
- 紧急故障报修通道
五、注意事项
查询时需注意:
- 确认号码归属地是否为重庆本地
- 警惕非官方渠道发布的虚假号码
- 服务时间为每日8:30-22:00
通过官方网站、合同资料、统一热线及线下网点均可快速获取重庆广电宽带客服电话,建议用户保存常用号码以备急需。遇到网络故障时,优先拨打官方指定电话可提高问题解决效率。
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