一、办理方式
用户可通过以下三种途径申请停机：
- 前往线下营业厅办理
- 登录官方APP在线申请
- 拨打客服热线10086办理
二、所需材料
办理时需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 当月缴费凭证（电子版/纸质版）
三、注意事项
停机前需注意：
- 合约期内停机可能产生违约金
- 账户余额需大于等于待结费用
- 设备需保持完好无损
四、常见问题
停机期间费用计算标准：
| 停机时长 | 月租费比例 |
|---|---|
| 1-30天 | 收取20% |
| 31天以上 | 收取50% |
五、恢复流程
恢复宽带服务步骤：
- 缴清所有欠费
- 通过原办理渠道申请复机
- 等待技术人员上门调试
建议用户根据合约条款提前规划停机时间，准备完整材料可提升办理效率。临时停机建议优先选择线上渠道，长期停机需注意设备归还事项。
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