客服电话查询
重庆广电宽带用户可直接拨打官方客服热线：96868。该服务热线24小时全天候接听，支持宽带故障报修、资费查询等基础服务。
快速联系方法
- 直拨客服热线96868选择人工服务
- 访问官方网站在线客服
- 通过微信公众号”CQGD-96868″留言
建议工作日上午9-11点拨打可减少等待时间，通话高峰期可能需排队5-8分钟。
自助服务渠道
- 微信小程序：重庆广电自助服务
- 手机APP：有线电视（支持宽带缴费）
- 智能机顶盒：按遥控器”客服”快捷键
常见问题说明
城区用户故障申报后4小时内响应，郊区用户不超过8小时。重大故障实行24小时抢修机制。
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