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选择停机服务
在业务办理页面中找到「宽带服务」分类，依次选择「业务变更」→「停机保号」功能模块。
- 点击宽带账号右侧的「管理」按钮
- 在业务列表中选择停机类型（临时停机/长期停机）
填写申请信息
根据页面提示填写停机起止时间、停机原因等必填信息。注意临时停机最长可申请6个月。
确认停机协议
仔细阅读《宽带停机服务协议》，确认停机期间的资费标准和服务限制条款后，勾选协议确认框。
提交申请与查询
点击「确认提交」后系统生成业务受理单，可通过以下方式查询进度：
- 官网「业务办理记录」
- APP消息中心
- 客服热线10086转人工查询
注意事项
停机期间需正常缴纳基础服务费，恢复使用时需结清欠费。合约期内停机可能涉及违约金，建议提前咨询客服。
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