一、查询方式总览
重庆广电宽带用户可通过以下三种主要途径查询账户余额及套餐余量：
- 官方网站在线查询系统
- 官方手机APP自助服务
- 24小时客服热线人工查询
二、官网查询步骤
登录重庆广电网络官方网站操作指南：
- 访问www.cqbn.net官网首页
- 点击导航栏”用户中心”
- 输入宽带账号及密码登录
- 进入”账户信息”查看余额
- 在”套餐详情”中查询余量
三、手机APP查询
使用”重庆有线”官方APP查询：
- 应用商店下载最新版本APP
- 绑定宽带账户后登录系统
- 首页显示实时账户余额
- 流量使用情况每小时更新
四、客服热线查询
拨打96868客服电话操作流程：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供开户身份证号验证身份
- 获取实时账户余额信息
- 可申请发送短信套餐详情
五、常见问题解答
- 密码错误：通过手机验证重置
- 余额不符：申请费用明细清单
- 余量延迟：等待系统同步更新
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