一、办理前的准备工作
在办理注销前，请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或设备租赁协议
- 当前使用的光猫、路由器等设备
二、线上自助注销流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录移动掌上营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「注销申请」并提交证件照片
- 等待72小时人工审核
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理时：
- 领取业务办理排队号码
- 签署设备回收确认单
- 获取业务受理回执
四、注意事项说明
需特别注意以下事项：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月10日前结清所有费用
五、费用结算确认
注销完成后请注意：
- 查看最终账单短信通知
- 保留回执单至少6个月
- 检查信用账户是否关闭
通过线上或线下渠道均可完成宽带注销，建议提前备份重要数据并仔细核对费用明细。办理过程中如遇问题，可随时拨打10086客服热线咨询。
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