重庆广电宽带报修电话
如遇宽带网络故障，请立即拨打重庆广电24小时服务热线96868。该热线支持语音导航选择”宽带故障报修”选项，专业工程师将在接单后2小时内响应，工作时段（8:30-20:00）提供实时维修支持。
故障报修流程说明
官方建议的标准化报修流程为：
- 确认宽带账号及地址信息
- 描述具体故障现象
- 保持联系电话畅通
- 配合远程诊断（如需）
自助故障排查指南
建议用户先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯
- 重启网络设备（间隔30秒）
- 测试单设备直连光猫
- 核对当月费用缴纳情况
其他联系方式
除电话报修外，用户还可通过以下途径：
- 微信公众号”重庆广电”在线报修
- 登录官方网站填写故障工单
- 前往就近营业厅办理
服务承诺与注意事项
重庆广电承诺城区用户故障修复不超过24小时，郊区不超过48小时。报修时请勿提供错误地址信息，恶意报修将按服务协议处理。
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