一、故障诊断流程
当遇到宽带断网时，建议按以下顺序排查：
- 检查路由器电源指示灯状态
- 观察光猫信号灯是否正常
- 确认其他设备能否连接WiFi
二、设备重启步骤
正确的设备重启可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟释放缓存
- 先启动光猫待信号灯稳定
- 最后启动路由器
三、线路检测方法
检查物理连接是否异常：
- 光纤接口是否松动
- 网线水晶头是否氧化
- 分光器是否接触不良
四、账号状态确认
登录重庆广电网上营业厅验证：
- 访问www.cqbn.com
- 输入宽带账号密码
- 查看费用及服务状态
五、联系技术支持
当自助排查无效时：
- 拨打客服热线96868
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场处理
通过系统化的故障排查流程，用户可快速定位广电宽带断网原因并恢复网络连接。建议优先进行设备重启和物理线路检查，如问题仍未解决应及时联系专业人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1160972.html
