一、检查物理连接
首先确认路由器与广电宽带光猫的连接是否正常：
- 检查网线两端是否牢固插入光猫LAN口和路由器WAN口
- 确认电源适配器正常工作，指示灯显示正常
- 尝试更换网线排除线材故障
二、验证路由器设置
进入路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查WAN口连接类型是否选择”动态IP”或PPPoE
- 确认广电宽带账号密码输入正确（如使用PPPoE）
- 查看是否启用MAC地址克隆功能
三、重启设备尝试
按顺序执行设备重启：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源5分钟
- 先启动光猫，待所有指示灯稳定后
- 重新启动路由器
四、排查广电宽带服务状态
通过以下方式确认服务状态：
- 拨打96655广电客服热线查询区域网络状态
- 使用其他设备直连光猫测试网络连通性
- 查看广电官方社交媒体获取故障公告
五、联系技术支持
当自主排查无效时：
- 准备光猫序列号和用户编号
- 记录路由器品牌型号及错误提示信息
- 通过微信公众号”重庆广电”提交工单
结论：大多数路由器连接问题可通过检查物理连接、正确配置参数和重启设备解决。若问题持续，建议及时联系广电技术人员获取专业支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1160983.html
