事件概述
今日上午10:15，广电网络突发大规模宽带服务中断，持续时长超过2小时。初步监测显示省级核心节点出现异常流量波动，具体故障原因仍在紧急排查中。
影响范围
受影响的区域包括：
- XX市全境
- YY区主干网络
- ZZ县商业专线用户
| 时间段 | 影响用户数 |
|---|---|
| 10:15-11:00 | 12.3万 |
| 11:00-12:30 | 8.7万 |
用户反馈
客服系统记录显示主要问题集中在：
- 网页访问超时
- 视频会议中断
- 智能家居设备离线
排查进展
技术团队已完成的排查步骤：
- 主干光缆完整性检测
- 核心路由设备日志分析
- DNS服务器状态验证
后续措施
运营商承诺将采取以下补偿方案：
- 受影响用户套餐延期3日
- 开通24小时技术专线
- 发布故障分析白皮书
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