停机前的准备工作
在申请停机服务前，需确保已完成以下准备：
- 结清所有未支付的宽带费用
- 备份宽带账户关联的重要数据
- 确认设备（光猫/路由器）完好无损
更换号码必要条件
申请号码更换需满足以下基本条件：
- 账户实名认证信息真实有效
- 原号码未绑定在网协议套餐
- 新号码归属地与宽带覆盖区域一致
- 提供有效身份证件原件
线上办理流程
通过官方APP办理的具体步骤：
- 登录移动营业厅客户端
- 进入「业务办理」-「号码变更」
- 上传身份证正反面照片
- 签署电子协议并提交申请
线下营业厅办理
柜台办理需携带的材料清单：
- 本人有效身份证原件
- 宽带设备退还确认单
- 原号码SIM卡（如为融合套餐）
注意事项说明
变更过程中需特别注意：
- 业务变更期间可能产生24小时服务中断
- 原号码积分余额将自动转移
- 绑定服务的第三方应用需手动解绑
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