确认停机原因
登录移动营业厅APP查询账户状态，停机通常由以下原因导致：
- 套餐费用逾期未缴
- 流量/时长超出限额
- 设备或线路故障
通过官方渠道缴费
选择适合的缴费方式：
- 移动掌上营业厅：通过「充值缴费」功能完成支付
- 官方网站：访问10086.cn在线缴费页面
- 线下网点：携带身份证至营业厅办理
| 方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 线上支付 | 即时到账 |
| 银行代扣 | 2小时内 |
重启设备验证服务
缴费成功后请按以下步骤操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 检查设备指示灯状态
联系客服处理异常
若重启后仍未恢复服务，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10086转人工服务
- 使用官方APP在线客服
- 前往线下服务网点
通过及时缴费、设备重启和有效沟通，通常可在1小时内恢复网络服务。建议设置自动缴费避免再次停机。
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