一、确认停机原因
登录移动营业厅APP，在「账户中心」查看停机类型：
- 欠费停机：需缴清欠费
- 主动报停：需申请恢复
- 异常断网：检查设备状态
二、通过官网复机
- 访问中国移动官方网站
- 登录个人账户进入「宽带服务」
- 选择「停机复机」并完成验证
三、使用手机APP操作
打开中国移动APP操作流程：
- 首页点击「宽带专区」
- 选择「服务管理」-「复机申请」
- 提交身份证信息验证
四、短信快捷复机
发送特定指令至10086：
- 电信用户：编辑短信「KFKT」发送至10001
- 移动用户：发送「FJ」+宽带账号至10086
五、常见问题处理
若复机失败可尝试以下方法：
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤线路连接
- 拨打10086人工服务
通过以上自助渠道，90%的停机问题可在10分钟内解决。如遇系统故障或特殊合约限制，建议携带身份证件至营业厅办理。
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