一、停机原因确认
宽带停机通常由欠费导致,请先通过以下方式确认:
- 查看移动官方短信提醒
- 登录移动营业厅APP查询账单
- 拨打10086客服热线查询
二、线上缴费方式
推荐使用以下便捷缴费渠道(操作步骤):
- 中国移动APP:登录后选择”充值缴费”-“宽带账户”
- 微信支付:进入”生活缴费”-“宽带费”模块
- 支付宝:搜索”中国移动”官方生活号缴费
三、线下缴费网点
线下服务网点类型及注意事项:
网点类型 | 营业时间 |
---|---|
自营营业厅 | 9:00-18:00 |
合作代理点 | 按商户时间 |
自助缴费终端 | 24小时 |
四、注意事项
缴费后可能出现延迟恢复的情况:
- 系统处理时间约需10-30分钟
- 需重启光猫设备才能生效
- 保留缴费凭证以备查验
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