功能介绍与适用场景
中国联通宽带支持办理自动停机服务,适用于用户长期外出、临时停用网络等场景。该功能可暂停宽带计费,保留原套餐权益,最长停机时间为6个月。需注意部分合约套餐可能限制停机权限。
自动停机申请条件
用户需满足以下条件方可办理:
- 宽带账户无欠费记录
- 非合约期内套餐(特殊合约需咨询客服)
- 提供有效身份证件信息
通过官方APP操作指南
手机端办理步骤:
- 登录【中国联通APP】
- 进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「停机保号」功能
- 确认停机时长并提交申请
线下营业厅办理流程
需携带身份证原件至营业厅:
- 取号等待业务受理
- 填写《宽带停机申请表》
- 签署停机协议
- 获取停机生效确认单
恢复宽带服务方法
恢复服务可通过以下方式:
- APP端「自助复机」功能
- 拨打10010客服热线
- 发送指定短信代码至10010
联通宽带用户可通过线上线下多种渠道办理自动停机,建议优先使用官方APP完成操作。停机期间保留原宽带账号,恢复服务时需注意可能产生的重新连接费用。具体政策请以当地营业厅公告为准。
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