网络连接问题
- 确认路由器指示灯是否正常
- 测试其他设备能否联网
- 使用命令行执行ping测试
服务器维护升级
官方服务器可能在进行计划性维护：
- 查看重庆广电官方公告
- 关注社交媒体状态更新
- 记录维护时间段
DNS解析故障
域名解析异常会导致网址访问失败：
| 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|
| 8.8.8.8 | 114.114.114.114 |
浏览器兼容性
建议尝试以下浏览器访问：
- Chrome 最新版
- Firefox 量子版
- Edge 浏览器
解决方案汇总
系统化排障步骤：
- 重启网络设备
- 清除浏览器缓存
- 更换访问终端
- 联系客服热线
通过分层排查法可有效定位故障源，建议用户保留报错截图并及时与官方技术支持沟通。保持固件版本更新能预防多数访问异常问题。
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