查询方式总览
重庆广电宽带用户可通过以下渠道获取客服电话：
- 官方网站查询系统
- 线下营业网点咨询
- 电子账单底部信息
- 智能语音服务平台
官网自助查询
访问重庆广电网络官网（www.cqbn.net）的具体步骤：
- 进入官网首页点击”客户服务”
- 选择”联系方式查询”子栏目
- 输入宽带账号完成验证
- 查看页面显示的专属服务热线
线下营业厅查询
主城区主要服务网点分布：
- 渝中区解放碑服务大厅
- 江北区观音桥旗舰店
- 南岸区南坪服务中心
请携带身份证原件办理业务查询，营业时间：9:00-18:00（节假日不休）
智能语音查询
拨打96868服务总机后：
- 根据语音提示选择”宽带服务”
- 说出”转接人工客服”指令
- 完成身份验证后获取分机号
注意事项
建议用户记录专属客服编号，通话时提供完整宽带账号可加快服务响应速度。夜间紧急故障请拨打24小时维修专线。
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