停机原因说明
移动宽带停机服务适用于长期外出、暂停使用网络或变更套餐等场景。停机期间将暂停计费，最长可保留号码6个月。
办理前准备材料
- 有效身份证原件
- 宽带合同编号
- 绑定手机号码
- 光猫设备序列号
线上办理步骤
- 登录移动掌上营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「申请停机保号」服务
- 核对个人信息并提交申请
- 接收短信确认办理成功
线下营业厅办理
携带所需材料至当地营业厅，在自助取号机选择「宽带业务」
| 服务网点 | 工作时间 |
|---|---|
| 直营厅 | 08:30-18:30 |
| 加盟厅 | 09:00-17:30 |
注意事项
停机后需在7日内归还设备，逾期将收取滞纳金。恢复服务时需重新预约安装，建议提前3个工作日申请。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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