办理条件说明
申请宽带移机需满足以下条件：原地址与新地址均在重庆广电网络覆盖范围内，且账户无欠费记录。移机前后需保持相同户主信息，跨区迁移需提前咨询营业厅。
准备材料清单
- 户主身份证原件
- 宽带账号凭证
- 新地址房产证明/租赁合同
- 近期缴费单据（可选）
申请方式选择
用户可通过以下渠道办理：
- 线上渠道：重庆广电官网「业务办理」专区
- 电话预约：拨打96655客服热线
- 线下办理：就近营业厅现场申请
移机办理流程
- 提交移机申请并验证身份信息
- 工程师48小时内上门勘测
- 确认新地址线路部署方案
- 缴纳移机费用（如有）
- 预约具体移机时间
注意事项提醒
- 移机期间可能出现2-6小时网络中断
- 保留原光猫设备完整可复用
- 周末办理需提前2个工作日预约
- 特殊户型需额外布线费用
服务承诺
重庆广电提供全程专业服务保障，从申请到完成最快72小时内完成移机。如遇特殊情况可通过官方客服渠道查询进度，工作人员将提供实时解决方案。
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