停机前的准备条件
办理移动宽带停机前需满足以下条件：
- 宽带账户无欠费记录
- 设备（光猫/路由器）已归还运营商
- 合约期已到期（合约用户需提前解约）
- 准备有效身份证件原件
在线办理停机步骤
通过官方渠道在线办理停机：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「宽带服务」-「业务办理」
- 选择「停机保号」或「销户停机」
- 上传身份证正反面照片
- 确认停机生效时间并提交
线下营业厅办理流程
实体营业厅办理需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备
- 最后一次缴费凭证
办理完成后需索要《业务受理单》留存。
常见问题解答
Q：停机后费用如何计算？
A：停机保号每月收取5元保留费，销户停机不产生费用。
Q：停机后多久可恢复使用？
A：业务恢复需1-3个工作日完成网络激活。
办理移动宽带停机需提前确认账户状态，选择线上/线下方式提交申请，并注意保留业务凭证。建议合约用户提前与客服确认解约细则，避免产生额外费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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