一、基础状态诊断：指示灯语言解读
中兴光猫面板包含POWER、PON、LOS等核心指示灯，其状态组合可快速定位故障层级：
- POWER灯熄灭：检查电源插座接触或适配器输出电压（正常为12V/1A），若反复断电需更换电源模块
- PON灯持续闪烁：表示OLT注册失败，可能因光衰超标或局端数据异常
- LOS红灯常亮：光纤链路中断典型特征，需优先排查尾纤折损
二、电源与物理连接检测
执行三级电源检测法：
- 测试插座电压（210-230V为正常范围），排除老旧排插接触不良
- 检查适配器DC接口根部是否氧化，替换同规格电源测试
- 观察设备启动时电源灯是否瞬时亮起，判断主板供电模块状态
物理连接需确认光纤SC接头垂直插入且蓝色卡扣到位，网线水晶头金属触点无氧化发黑。
三、光纤线路精细排查
采用光纤三检法：
- 目测法：检查尾纤是否存在直径小于5cm的硬弯折，此类弯曲会导致光衰超过-25dB
- 红光检测：用手电筒照射光纤外皮，观察是否透出均匀红光（断裂点会呈现黑斑）
- 接口清洁：使用无尘棉签蘸取95%酒精擦拭光纤端面，消除灰尘引起的信号衰减
四、设备异常状态处理
当基础排查无效时：
- 执行冷重启操作：拔电等待60秒以上，确保电容完全放电
- 检测设备底部温度：超过50℃需清理散热孔或加装散热底座
- 检查设备MAC地址绑定状态：异常断电可能导致OLT解绑，需联系客服重新注册
五、运营商侧问题确认
通过以下现象判断是否为局端故障：
- 同一分光器下多个用户同时断网（询问邻居网络状态）
- 光猫收光功率在-8dB至-28dB正常范围内但PON灯仍异常
- 客服系统显示账号存在异常停机或数据未下发
当完成上述排查仍无法恢复连接时，建议通过联通10010热线提供光猫SN码（设备底部12位字符）及收光功率值（登录192.168.1.1查看），请求代维人员上门检测。
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