一、移动宽带停机前的准备工作
在申请停机前，需确认以下事项：
- 检查宽带合同是否在有效期内，避免违约金
- 结清当前账单费用
- 备份宽带账号关联的重要数据（如监控设备配置）
二、申请停机的渠道与方式
用户可通过以下两种主要渠道办理停机：
- 线上办理：登录移动APP或官网，进入宽带服务页面提交停机申请
- 线下办理：携带材料前往当地营业厅办理
三、停机所需材料清单
办理停机时需准备以下材料：
- 身份证原件（个人用户）或营业执照（企业用户）
- 宽带合同编号/服务号码
- 光猫、机顶盒等终端设备（部分情况需归还）
四、操作步骤详解
以线上停机为例：
- 登录移动官方APP，选择「宽带服务」
- 点击「业务办理」→「停机保号」
- 验证身份信息并提交申请
- 等待短信确认（1-3个工作日）
五、注意事项与常见问题
重要提示：
- 停机后保留期通常为3个月，超期自动销户
- 保留期内恢复需补交停机期间费用
- 设备遗失需按价赔偿
办理移动宽带停机需提前准备材料并选择合适渠道，线上操作便捷但需注意保留设备，线下办理更适用于复杂业务场景。建议在停机前与客服确认具体政策，避免产生额外费用。
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