一、移动宽带停机办理方式
用户可通过两种主要渠道办理停机：线上自助服务和线下营业厅办理。线上渠道包括官方APP、微信公众号或网页端，线下需携带证件至实体网点。
二、办理所需材料
- 身份证原件/复印件
- 宽带合同编号
- 绑定手机号验证权限
- 设备归还清单（如涉及光猫退还）
三、线上办理步骤说明
四、线下营业厅注意事项
建议提前预约办理时段，确认需退还的设备型号。办理完成后务必获取纸质回执，并检查账户余额是否清零。
五、停机后服务恢复说明
停机期间保留账号6个月，恢复服务需重新申请并可能产生装机费。原IP地址将自动释放不可保留。
六、常见问题解答
Q：停机是否收取手续费？
A：合约期内停机可能产生违约金，具体以合同条款为准。
Q：合约未到期能否停机？
A：需先完成合约解除流程，部分套餐需补缴优惠差额。
移动宽带停机办理流程已实现高度标准化，线上操作仅需5步即可完成。建议优先选择数字渠道办理，复杂情况可联系客服获取定制解决方案。
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