一、退订前的准备工作
在办理退订前，请确保已完成以下事项：
- 确认账户无欠费记录
- 准备有效身份证件原件
- 记录需要退还的设备编号
二、线上退订流程
通过官方网站办理退订的步骤：
- 登录广电网络用户中心
- 进入「服务管理」页面
- 选择「终止服务」选项
- 提交设备回收申请
三、线下营业厅办理
需携带材料清单：
- 户主身份证原件及复印件
- 数字机顶盒及附属设备
- 最后一次缴费凭证
四、注意事项
退订过程中需特别注意：
- 设备损坏需支付赔偿金
- 套餐服务需提前30天申请
- 保留业务回执单备查
五、退费结算说明
| 项目 | 处理时限 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日 |
| 套餐余款 | 7个工作日 |
通过线上或线下渠道均可完成退订，建议提前了解设备回收政策与费用结算规则。办理过程中如遇问题，可拨打客服热线96123咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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