网络性能测试数据
根据第三方测速平台统计，重庆广电宽带在非高峰时段平均下载速度为85Mbps，上传速度为15Mbps，延迟稳定在30ms左右。但在晚间黄金时段，部分区域速度下降约20%。
| 时段 | 下载 | 上传 |
|---|---|---|
| 凌晨3点 | 92 | 18 |
| 晚8点 | 68 | 12 |
用户日常使用反馈
在收集的500份问卷中，用户主要反馈如下：
- 网页浏览和视频播放基本流畅
- 在线游戏偶现延迟波动
- 4K视频加载时间存在差异
高峰期稳定性分析
晚间19:00-22:00时段故障报修量占全天的63%，主要表现为：
- 网络连接中断频率增加
- 视频缓冲时间延长
- 多设备同时在线时带宽分配不均
售后服务评价
报修响应时间平均为4小时，但用户满意度调查显示：
- 78%用户认可故障解决效率
- 62%用户满意客服沟通质量
- 45%用户建议增加自助排障工具
综合优缺点总结
重庆广电宽带在性价比方面表现突出，适合轻度上网用户。但重度网络使用者可能需注意：
- 高峰时段带宽波动明显
- 企业级应用支持有限
- IPv6部署尚未全面完成
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