停用业务前的准备
在办理移动宽带停用业务前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约是否已到期，避免产生违约金
- 准备好身份证原件及复印件
- 记录宽带账号、绑定手机号等信息
- 清理设备中的个人数据
办理停用业务的具体步骤
- 通过官方渠道验证身份信息
- 提交停用业务申请
- 归还光猫等租赁设备
- 确认费用结算情况
- 获取业务终止确认单
线上办理流程
通过移动官方APP办理的流程：
- 登录”中国移动”APP
- 进入”业务办理”页面
- 选择”宽带停用”服务
- 根据提示上传证件照片
- 等待短信确认通知
线下办理流程
营业厅办理需携带的材料：
- 本人有效身份证件
- 宽带接入设备（如光猫）
- 最近一期缴费凭证
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 08:30-18:30 |
| 合作厅 | 09:00-17:30 |
注意事项
- 设备损坏需按价赔偿
- 停机后保留号码的有效期
- 次月生效的计费规则
- 保留业务终止凭证至少半年
通过线上或线下渠道均可完成宽带停用办理，建议提前确认合约状态并备齐材料。办理完成后请及时确认费用结算和设备归还状态，保留相关凭证以备后续查询。
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