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联通宽带注销政策现状
根据中国联通最新服务规范，宽带注销业务目前仍以线下营业厅办理为主。用户需携带身份证原件、光猫设备及相关协议文件前往归属地营业厅完成销户手续。部分地区已开展线上服务试点，但尚未全国推广。
手机线上注销可行性分析
截至2023年第三季度，仅有北京、上海、广州等12个城市开放手机端注销测试通道。符合以下条件的用户可尝试线上办理：
- 合约期已满且无欠费
- 使用联通官方APP（版本10.2以上）
- 设备无产权纠纷
线上注销操作步骤（试点地区）
- 登录「中国联通」手机APP
- 进入「服务-宽带专区-销户申请」
- 完成身份验证与人脸识别
- 提交设备回收预约
注意事项与常见问题
线上注销需注意：
- 预存款返还周期为15个工作日
- 光猫设备需在7日内寄回指定仓库
- 融合套餐用户需同步解除绑定业务
目前联通宽带线上注销服务仍处试点阶段，非试点区域用户建议通过10010客服预约线下办理。随着数字化转型推进，预计2024年将实现全国范围的线上注销功能覆盖。
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